Veelgestelde vragen

Binnen twee weken na afloop van de cursus ontvang jij of jullie contactpersoon een e-mail met de link naar het certificaat of diploma in de klantportal. Hier kan het in PDF gedownload worden.

Als je het originele certificaat of diploma kwijt bent, neem dan contact met ons op! Houd er wel rekening mee dat voor bepaalde diploma (zoals VCA) het niet mogelijk is om duplicaten te verstrekken.

De algemene voorwaarden kan je hier downloaden.

Ben je bij nader inzien helaas verhinderd? Maak dan gebruik van onze schappelijke annuleringsregeling. Tot twee weken voor aanvang van de cursus kan je per e-mail (info@v-kam.nl) geheel kosteloos annuleren.

Pas daarna ben je het volledige bedrag verschuldigd. Uiteraard kan je je altijd, zonder bijkomende kosten, laten vervangen door een collega.

Kan je onverwacht niet deelnemen door zwaarwegende privé omstandigheden? Geen punt, de factuur betaal je gewoon en dan mag je zonder meerkosten de cursus inhalen op een later moment.

Voor aanvang van de cursus ontvang je een link voor de online portal. Hier kan je je registreren voor de digitale materialen. Er worden geen papieren cursusmappen meer gebruikt, zodat we ook op deze manier optimaal bijdragen aan het verlagen van de Co2 en het milieu.

Vanuit onze visie willen wij een integere opleider zijn. Wij gaan daarom ook zeer zorgvuldig om met jouw gegevens. Je kunt dit ook nalezen in onze disclaimer en privacy policy.

V-Kam Education® voldoet aan de eisen uit Wet Algemene Verordening Persoonsgegevens die sinds 25 mei 2018 geldt.  Vastgelegd is welke persoonsgegevens worden opgevraagd, met wel doel, wat de bron is van deze persoonsgegevens en met wie ze worden gedeeld.

In het kader van opleiding/werk zijn de werkgever (onze klant) en werknemer (onze cursist) overeengekomen dat er een cursus/opleiding wordt gevolgd. De privacy van de cursist wordt gewaarborgd als V-Kam Education® persoonsgegevens opvraagt en verwerkt.

Hoewel het voor onze organisatie niet verplicht is, hebben we uit zorgvuldigheid wel een Functionaris voor de Gegevensbescherming (FG) aangesteld. Ook dat past bij onze visie een integere opleider te zijn.

Als je bent aangemeld via deze website ontvang je per direct een e-mail als orderbevestiging.

VERDERE VERLOOP VAN JE INSCHRIJVING:

1. Boeking geplaatst. De plaats is voor je gereserveerd
2. De boeking wordt verwerkt. Indien nodig nemen we telefonisch contact met je op voor aanvullende gegevens.
3. Na verwerking ontvang je per e-mail de uitnodiging
4. De factuur wordt per e-mail verstuurd naar de crediteurenadministratie.

Heb je vragen? Stuur een e-mail naar support@v-kam.nl of bel met 038 820 02 52.

Vul het contactformulier in of  bel ons (038) 820 02 52. Wij zorgen er dan zo snel mogelijk voor dat dit opgelost wordt.