Veelgestelde vragen

Algemeen

• Hoe gaat V-Kam Education om met mijn (vertrouwelijke) gegevens?

  Vanuit onze visie willen wij een integere opleider zijn. Wij gaan daarom ook zeer zorgvuldig om met jouw gegevens. Je kunt dit ook nalezen in onze disclaimer en privacy policy.

  V-Kam Education® voldoet aan de eisen uit Wet Algemene Verordening Persoonsgegevens die sinds 25 mei 2018 geldt.  Vastgelegd is welke persoonsgegevens worden opgevraagd, met wel doel, wat de bron is van deze persoonsgegevens en met wie ze worden gedeeld.

  In het kader van opleiding/werk zijn de werkgever (onze klant) en werknemer (onze cursist) overeengekomen dat er een cursus/opleiding wordt gevolgd. De privacy van de cursist wordt gewaarborgd als V-Kam Education® persoonsgegevens opvraagt en verwerkt.

  Hoewel het voor onze organisatie niet verplicht is, hebben we uit zorgvuldigheid wel een Functionaris voor de Gegevensbescherming (FG) aangesteld. Ook dat past bij onze visie een integere opleider te zijn.

• Kan ik de cursus annuleren?

  Ja. Tot 2 weken voor aanvang van de cursus kun je kosteloos annuleren. Daarna betaal je het volledige bedrag. Er mag altijd een collega in jouw plaats komen. Dat kost niet extra. Voor een incompany cursus geldt een termijn van vier weken.

  Mail naar info@v-kam.nl als je wilt annuleren.

  Verplaatsen kan soms ook

  Als je door omstandigheden de cursus niet kunt volgen, dan kun je deze ook verplaatsen. Er zijn wel een paar voorwaarden:

  1. Je geeft het ons uiterlijk 14 dagen voor de trainingsdag door. Dat kan op info@v-kam.nl.
  2. Het cursusgeld is helemaal, en op tijd betaald.
  3. De kosten voor het verplaatsen zijn 100,- bij een 1-daagse, en 175,- bij een 2-daagse training. Bij een incompany training betaal je 25% van het offertebedrag.
  4. Dit bedrag krijg je als tegoed op je account, en kun je gebruiken bij een volgende cursus..

• Wat zijn de voorwaarden?

  Klik hier om de algemene voorwaarden te downloaden.

• Kan ik ook subsidie krijgen?

  Misschien wel. Het is in ieder geval slim om dit vooraf uit te zoeken.
  Op deze pagina lees je meer over subsidies.

• Gaat de cursus door?

  Natuurlijk zorgen we ervoor dat je cursus doorgaat. Is het écht niet mogelijk, dan nemen we uiterlijk 2 weken van tevoren contact op om een alternatief te bespreken.

  Er zijn natuurlijk uitzonderingen als een trainer ’s ochtends ziek is, maar dan proberen we altijd eerst een vervanger te regelen.

• Welke vooropleiding heb ik nodig?

  Dat verschilt echt per cursus/opleiding. Kijk op de pagina van de cursus of opleiding die je wilt volgen.

  Twijfel je of heb je vragen? Neem dan contact op met één van onze opleidingsadviseurs. Ze kijken graag met je mee.

• Ik boek voor mijn medewerkers. Krijgen zij zelf ook een bevestiging?

  Bij het inschrijven vul je het e-mailadres van de deelnemer(s) in. Daar gaat de bevestiging naar toe.

• Is het mogelijk dat alle mail wordt gestuurd naar de hoofdcontactpersoon?

  Helaas, onze mails kunnen maar naar één e-mailadres. Een cc’tje naar hoofdcontactpersoon én deelnemer kan dus niet.

Betaling

• Kan ik de cursus annuleren?

  Ja. Tot 2 weken voor aanvang van de cursus kun je kosteloos annuleren. Daarna betaal je het volledige bedrag. Er mag altijd een collega in jouw plaats komen. Dat kost niet extra. Voor een incompany cursus geldt een termijn van vier weken.

  Mail naar info@v-kam.nl als je wilt annuleren.

  Verplaatsen kan soms ook

  Als je door omstandigheden de cursus niet kunt volgen, dan kun je deze ook verplaatsen. Er zijn wel een paar voorwaarden:

  1. Je geeft het ons uiterlijk 14 dagen voor de trainingsdag door. Dat kan op info@v-kam.nl.
  2. Het cursusgeld is helemaal, en op tijd betaald.
  3. De kosten voor het verplaatsen zijn 100,- bij een 1-daagse, en 175,- bij een 2-daagse training. Bij een incompany training betaal je 25% van het offertebedrag.
  4. Dit bedrag krijg je als tegoed op je account, en kun je gebruiken bij een volgende cursus..

• Kan ik ook in termijnen betalen?

  Loop je tegen een betalingsuitdaging aan, bel dan even met ons. Dan kijken we wat we voor je kunnen doen.

• Kan ik ook subsidie krijgen?

  Misschien wel. Het is in ieder geval slim om dit vooraf uit te zoeken.
  Op deze pagina lees je meer over subsidies.

Certificering

• Wat moet ik doen als mijn certificaat of diploma niet klopt?

  Vul het contactformulier in of  bel ons (038) 820 02 52. Wij zorgen er dan zo snel mogelijk voor dat dit opgelost wordt.

• Ben ik gecertificeerd als ik de cursus heb afgerond?

  Dat ligt aan welke cursus je hebt gevolgd. Voor de meeste cursussen geldt dat je een certificaat van deelname krijgt.

  Na goed afronden van de KAM-coördinator Opleiding en MVK krijg je een diploma. Het MVK diploma is Hobéon gecertificeerd.

• Moet ik ook nog examen doen voordat ik een certificaat krijg?

  Dat ligt eraan welke cursus je doet. Een VCA cursus wordt afgesloten met een officieel examen.  Voor andere cursussen is dit niet nodig. Je ontvang na afloop een certificaat van deelname.

• Wanneer ontvang ik mijn certificaat of diploma?

  4 dagen na afloop van een training of opleiding staat het certificaat of diploma klaar in de klantportal. Het certificaat of diploma wordt daarnaast ook per e-mail opgestuurd.

Lesmateriaal

• Hoelang blijft het lesmateriaal beschikbaar?

  Wees gerust, de downloadlink blijft onbeperkt geldig.

• Ik kan het lesmateriaal niet vinden in het portal

  Je krijgt ongeveer 5 dagen van tevoren een download link voor het lesmateriaal. Dit vind je in het klantenportal waar de hoofdcontactpersoon van jouw organisatie toegang voor heeft. Hierin staan de certificaten, facturen etc.

• Krijg ik het lesmateriaal ook nog op papier toegestuurd?

  Nee. Om het milieu te besparen sturen we het lesmateriaal alleen digitaal. Je kunt het rustig thuis doorlezen. Op de lesdag heeft de trainer de Powerpoint op een scherm, zodat je les kunt volgen.

• Wanneer krijg ik het lesmateriaal?

  Ongeveer 5 dagen van tevoren krijg je een e-mail met daarin een link naar het digitale lesmateriaal. Voor onze KAM en MVK opleiding hebben we een speciaal portal, waarvoor je een login krijgt een week voordat de opleiding start.

• Moet ik het lesmateriaal uitprinten?

  Nee, dat is niet nodig en doe dat ook liever niet. Om het milieu te besparen sturen we het lesmateriaal digitaal. Je kunt het rustig thuis doorlezen. Op de lesdag heeft de trainer de Powerpoint op een scherm, zodat je les kunt volgen.

Praktisch

• Wat gebeurt er na mijn aanmelding?

  Wanneer je bent aangemeld via deze website ontvang je per direct een e-mail als orderbevestiging.

  Verdere verloop van je inschrijving

  • Boeking geplaatst? De plaats is voor je gereserveerd.
  • Je boeking wordt verwerkt. Indien nodig nemen we telefonisch contact met je op voor aanvullende gegevens.
  • Na verwerking ontvang je per e-mail de uitnodiging
  • De factuur wordt per e-mail verstuurd naar de crediteurenadministratie.

  Heb je meer vragen hierover? Stuur een e-mail naar support@v-kam.nl of bel met 038 820 02 52.

• Moet ik een lunch meenemen?

  Nee, hoor. Als je bij ons op training komt, word je compleet verzorgd. Wij zorgen voor koffie, thee, water en een gezonde, uitgebreide lunch.

  Vindt de training bij jou op het bedrijf plaats, dan verzorgen wij geen lunch.

• Moet ik de laptop meenemen?

  Dat mag je zelf weten. Als je het handig vindt om mee te typen, dan kan dat op jouw laptop. Maar er ligt ook altijd een kladblok en een fijne pen voor je klaar.

• Zijn er oplaadpunten voor mijn laptop?

  Jazeker, in elk leslokaal zijn er voldoende stopcontacten. Bij onze vaste trainingslocaties hebben we ook laadpalen voor je elektrische auto.