Kloof management & werkvloer dichten?

Hoe zorg je dat het strategische beleid van het management ook écht landt op de werkvloer? Tijdens onze klankbordgroepsessies komt dit thema regelmatig naar voren. KAM-professionals herkennen het spanningsveld tussen “wat er boven wordt bedacht” en “wat er beneden wordt gedaan”.

En het is frustrerend: mooie plannen blijven in de lade liggen als ze niet worden gedragen door de mensen die het werk doen.

Gelukkig heeft de KAM-professional precies de positie om die kloof te overbruggen.

Een herkenbare kloof in veel organisaties

Tijdens een recente klankbordgroep zei een deelnemer het treffend:

“Er wordt van alles bepaald op MT-niveau, maar de werkvloer hoort het pas als het al geregeld is. Dan krijg je dus weerstand.”

Een ander vulde aan:

“We praten over ‘betrokkenheid’, maar gebruiken taal waar niemand op de werkvloer iets mee kan.”

Het spanningsveld tussen strategie en uitvoering is niet nieuw, maar wordt wel steeds zichtbaarder. Zeker nu veiligheid, kwaliteit en duurzaamheid meer aandacht krijgen, is het cruciaal dat beleid en praktijk op elkaar aansluiten.

De rol van de KAM-professional: bruggenbouwer

Juist de KAM-coördinator of QHSE-manager heeft een unieke rol in het verbinden van het management en de werkvloer. Je spreekt beide ‘talen’, ziet beide werelden en kunt vertalen, uitleggen en verbinden.

Een aantal manieren waarop KAM de brug kan zijn:

Beleidsdoelen vertalen naar praktische, haalbare stappen
Jargon uit beleid omzetten naar duidelijke, begrijpelijke instructies
De stem van de werkvloer terugkoppelen richting het management
Processen visueel maken via dashboards, infographics of posters
Vroegtijdig input ophalen bij de werkvloer vóórdat beleid wordt vastgesteld

Obstakels in de praktijk: waar schuurt het?

In de klankbordgroep kwamen drie veelvoorkomende obstakels naar voren:

1. Taalgebruik
Beleid wordt vaak geformuleerd in abstracte termen, terwijl de werkvloer juist behoefte heeft aan duidelijke, concrete taal.

2. Prioriteiten verschillen
Waar het management stuurt op strategie, kijkt de werkvloer naar wat nú veilig, haalbaar en logisch is.

3. Gebrek aan betrokkenheid
Wanneer medewerkers niet worden meegenomen in het waarom en hoe, ontstaat er afstand. En daarmee: weerstand.

Zo overbrug je de kloof – 3 praktische tips uit de praktijk

Uit de klankbordgroep kwamen deze bruikbare suggesties:

1. Betrek de werkvloer vanaf het begin

Voorkom dat beleid van bovenaf wordt “uitgerold”. Haal input op vóórdat je beleid vastlegt. Dat creëert eigenaarschap en voorkomt weerstand.

2. Maak het visueel

Niet iedereen leest graag lange beleidsdocumenten. Maak gebruik van visuele hulpmiddelen zoals infographics, veiligheidsposters of korte uitlegvideo’s.

3. Sluit aan bij de realiteit op de vloer

Stel jezelf bij elk beleid de vraag: “Hoe ziet dit eruit op een drukke dinsdagmiddag op de werkvloer?” Denk in praktische toepasbaarheid en pas je communicatie daarop aan.