Audit afgerond. En nu?

De audit is afgerond. Het rapport is besproken en de bevindingen zijn vastgelegd. Hoe zorg je ervoor dat deze bevindingen ook écht bijdragen aan verbetering?

Deze 5 stappen helpen je hierbij. 

1. Kijk naar het totaalplaatje

Het is verleidelijk om iedere bevinding afzonderlijk op te pakken. Toch levert het vaak meer op om eerst naar het geheel te kijken.

Welke patronen zie je terug? Komen bepaalde onderwerpen vaker naar voren? Zijn er afdelingen, processen of verantwoordelijkheden die vaker betrokken zijn bij bevindingen?

Door verbanden te leggen, pak je niet de losse symptomen aan, maar de onderliggende oorzaak.

2. Stel prioriteiten

Niet elke bevinding vraagt dezelfde aandacht. Bepaal welke bevindingen de grootste impact hebben op kwaliteit, veiligheid, klanttevredenheid of de continuïteit van de processen.

Dat helpt om capaciteit gericht in te zetten en voorkomt dat belangrijke verbeterpunten ondersneeuwen tussen kleinere acties.

3. Zorg voor eigenaarschap

Een verbeteractie zonder eigenaar heeft weinig kans van slagen. Leg daarom vast wie verantwoordelijk is voor de opvolging, welke acties worden uitgevoerd en wanneer de voortgang wordt beoordeeld.

Duidelijke afspraken zorgen ervoor dat verbeteringen daadwerkelijk worden doorgevoerd en niet blijven liggen tot de volgende audit.

4. Gebruik de uitkomsten in de PDCA-cyclus

Een audit is geen eindpunt, maar onderdeel van continu verbeteren. Gebruik de bevindingen om processen aan te passen, maatregelen te evalueren en verbeteringen te borgen.

Zo worden auditresultaten een waardevolle input voor de Plan-Do-Check-Act-cyclus en dragen ze bij aan een effectiever managementsysteem.

5. Evalueer het auditproces

Sta ook eens stil bij de audit zelf. Heeft de audit de inzichten opgeleverd die je vooraf wilde verkrijgen? Waren de bevindingen voldoende onderbouwd? En gaf de rapportage voldoende handvatten om vervolgacties te bepalen?

Door ook het auditproces te evalueren, worden toekomstige audits nóg waardevoller.

Tip:  begrijp de norm achter de bevindingen

Veel auditbevindingen zijn terug te leiden naar eisen uit ISO 9001. Hoe beter je begrijpt wat de norm vraagt, hoe makkelijker het wordt om verbeteringen door te voeren en te borgen.

Met onze ISO 9001 cursus leer je in één dag de belangrijkste eisen én hoe je die vertaalt naar jouw praktijk.