Uitkomst wereldwijd onderzoek ISO 9001

ISO heeft de resultaten gepubliceerd van een onderzoek naar de huidige en toekomstige behoeften met betrekking tot ISO 9001 onder (potentiële) gebruikers van deze norm. Het onderzoek liep van oktober 2010 tot februari 2011 en is in 11 talen aangeboden.

In totaal zijn 11.722 reacties uit 122 landen binnen gekomen. Daarbij waren bedrijven uit alle 4 door ISO gedefinieerde productcategorieën. De uitkomsten zullen worden gebruikt bij de strategische besluitvorming rond de ISO-normen voor kwaliteitsmanagement.

Belangrijke uitkomsten van het onderzoek waren:

De belangrijkste redenen voor ISO 9001-certificatie zijn: ‘klanttevredenheid', ‘marktbehoefte' en ‘eis van de klant';
De belangrijkste winstpunten van ISO 9001-toepassing zijn verbeterde klanttevredenheid en gestandaardiseerde bedrijfsprocessen;
Integratie met andere managementsystemen in de organisatie is mogelijk waarbij het ISO 14001 en OHSAS 18001 het meeste werden genoemd;
57 % van de respondenten is niet tot weinig bekend met ISO 9004;
Relevantie ISO 9001:2008 (64% van de respondenten vindt ISO 9001 goed maar vindt verbetering wel nodig, 27% vindt het goed zoals het nu is, 5% vindt ISO 9001 niet langer relevant);
Voorkeur voor gegeven opties over de toekomstige ISO 9001 (geen enkele optie heeft meer dan 53% positieve reacties, maar de opties met één eisenstellende norm scoorden beter dan de opties met meer eisenstellende normen met verschillende niveaus van kwaliteitsmanagement);
Het relatieve belang van 14 nieuwe concepten in ISO 9001; hierbij scoorde ‘resource management' het hoogst.

Samenvatting

Meer informatie vindt u in de samenvatting ISO 9000 User Survey Report (pdf).

Bron: NEN

ISO 9001 cursus

In de ISO 9001 cursus van V-Kam Education maakt u kennis met de praktische toepassing van ISO 9001.

17 oktober 2011
terug naar het overzicht

Uitkomst wereldwijd onderzoek ISO 9001

ISO 9001 cursus

Onze cursussen